Var med och förbättra synskadades villkor!
Det tar inte många minuter.
Alireza G. Alipour som är gravt synskadad anmälde i januari butikschefen för Hemköp på Frölunda torg i Göteborg till Diskrimineringsombudsmannen, DO. Detta sedan han nekats hjälp för att handla i affären. Alireza saknar ledsagarservice, men säger att det med hjälp av personalen oftast brukar gå bra att handla. Men på Hemköp på Frölunda Torg går det inte.
– Nej där är det tvärstopp, säger Alireza.
Efter incidenten vid årsskiftet i Göteborg tog Synskadades Riksförbund kontakt med Hemköp för att diskutera saken. Till ett möte på tisdagen kom personalchef Anders Fahlgren och vik. Informationschef Christina Andersson.
– Varje butikschef avgör själv om han kan sätta in resurser för att hjälpa dem som har sådana behov. Vi kan inte centralt beordra något att avsätta sådana resurser, menade Anders Fahlgren.
Alireza och Urban Fernquist hävdade att en butik bör ta ansvar för alla sina kunder, även sådana som har speciella behov. Vidare menade de att en butikschef inte bör hänvisa till kommunens ledsagning eller hemtjänsten. Det är nämligen inte alls självklart att en individ får hemtjänst eller ledsagning för att handla matvaror vilket förvånade Anders Fahlgren.
– Jag trodde nog att det var självklart att synskadade fick både hemtjänst och ledsagning, sade han.
Efter mötet lovade Anders Fahlgren att frågan om hur man ska bemöta kunder med speciella behov kommer att tas upp på nästa möte med företagsledningen.
– Vi skulle kunna förbättra rekommendationerna ut till butikerna, men vi kan inte på något sätt tvinga dem att erbjuda bättre service om de själva anser att de inte har resurser till det, fastslår Anders Fahlgren, personalchef på Hemköp.
Uppdaterad av webbredaktionen den 19 maj 2010