Det är idag svårt eller omöjligt för många av oss synskadade att få den personliga service vi behöver för att kunna handla våra dagligvaror.
2/3 av landets synskadade har behov av att få hjälp med att göra inköp, men många blir avvisade eller får ett godtyckligt bemötande i butiken.
- Det är ingen självklarhet att jag får hjälp när jag går och handlar, säger Ulrika Norelius, ledamot i Synskadades Riksförbunds förbundsstyrelse.
- Det är diskriminerande att vi synskadade inte har samma rättighet som alla andra, att gå och handla där vi vill. Det ska vara ett nöje att handla och inte ge en klump i magen, avslutar Ulrika Norelius.
Utvecklingen i samhället är idag tydlig. Närbutikerna försvinner och ersätts av lågpriskedjor och stormarknader. Ambitionen att ge en god service minskar i takt med glesare bemanning och lägre priser. Synskadade konsumenter är några av de stora förlorarna i denna förändring.

Att inte ha kontroll över sin vardag sätter spår i kroppen och själen. En undersökning genomförd av Utredningsinstitutet HANDU visar att synskadade har sämre hälsa, är tröttare och oroligare jämfört med övriga befolkningen. Många oroar sig för att handla. Hittar jag det jag ska ha? Kan jag få hjälp av personalen?
Måndagen den 15:e oktober uppmärksammas "Vita käppens dag" över hela världen. Synskadades Riksförbund (SRF) och Riksorganisationen Unga Synskadade (US) visar därför i hela Sverige på det stora behovet av personlig service i butikerna.
Vi kommer att inventera vilka affärer som ger service utifrån fem kriterier. (se bilaga). Om butikerna uppfyller kriterierna får de ett klistermärke som visar att de ger personlig service. Dessutom har vi bjudit in till ett frukostseminarium i mörker, där ansvariga från handeln får försöka känna skillnad på förpackningarna till flingor, ost och mjölk. Vi ska också informera om och diskutera hur synskadade ska kunna få en bättre service i butikerna.

För mer information kontakta Marie Häglerud 070 644 20 22 eller Victoria Öjefors 0733 22 32 54.

SYNSKADADES RIKSFÖRBUND

Ulrika Norelius
Ledamot i Förbundsstyrelsen

RIKSORGANISATIONEN UNGA SYNSKADADE

Victoria Öjefors
Ordförande

Kriterier för att få SRF:s/US dekal angående en god personlig service i butiken.

1. Finns det en plats i butiken som jag kan vända mig till för att be om hjälp när jag kommer in t ex förbutik eller kassa?

2. Kan jag få hjälp att handla när jag vill och har tid?

3. Kan jag få hjälp av någon ur personalen som följer med mig runt i butiken?

4. Får jag få information om priserbjudanden och nyheter i butikens sortiment?

5. Om butiken har andra tjänster som post, apotek eller spelbutik, kan jag då få hjälp med att t ex skicka rekommenderade brev?