Är det okej att neka ett ledarhundsekipage en resa på grund av hundrädsla eller allergi?
Frågan om vad som är diskriminering av ledarhundsförare är aktuell igen. Flera medier rapporterar om ett DO-fall där en kvinna flera gånger nekats taxi på grund av att hon haft med sig sin assistanshund.
Assistanshundar omfattas, liksom ledarhundar, av det särskilda skydd som gäller för personer som använder hunden som hjälpmedel.
Enligt anmälan till Diskrimineringsombudsmannen (DO) har föraren, som arbetar på ett stort taxibolag, hänvisat till hundrädsla och allergi. Men är det okej att neka körning av en sådan anledning? I just detta fall finns än så länge inget svar, men det finns tidigare exempel på vad som enligt DO är rätt och fel.
Taxibolagen hade gjort tillräckligt
2019 skickade en kvinna med ledarhund in en anmälan till DO efter att ha nekats färdtjänst av mellan 14 och 20 taxibilar på Arlanda. DO konstaterade att 22 respektive 25 procent av de två bolagens fordon var anpassade för att köra resenärer med ledarhund och bedömde att bolagen därmed hade vidtagit skäliga tillgänglighetsåtgärder.
Bedömdes vara diskriminering
I ett DO-ärende från 2024 hade en kvinna med ledarhund nekats att boka en bussresa eftersom bolaget hade en regel om att hundar inte fick följa med. Kvinnan upplyste om att det var en ledarhund och föreslog bland annat att hon kunde sitta långt från eventuella allergiker. Bolaget stod ändå fast vid sitt förbud och hänvisade till tidigare problem med allergiska och hundrädda resenärer. DO bedömde att bolaget hade utsatt kvinnan för indirekt diskriminering. Regeln om att inga hundar fick följa med framstod som generell och neutral, men missgynnade personer som använder ledarhund.
Detta gäller enligt DO:
- En ledar- eller assistanshund ska inte ses som ett vanligt husdjur. Personer som använder taxi eller kollektivtrafik har rätt att resa på likvärdiga villkor. En nekad resa innebär dock inte automatiskt diskriminering. Det kan bland annat ha betydelse om det funnits rimliga möjligheter att ordna transporten på annat sätt.
- Det finns undantag. I vissa situationer kan en ledar- eller assistanshund förbjudas om det behövs med hänsyn till verksamheten. Men verksamheten ska först ha vidtagit skäliga åtgärder för att göra den tillgänglig. Om det finns andra rimliga lösningar kan ett nekande innebära diskriminering.
Tips om du misstänker att du har blivit utsatt för diskriminering:
Skriv ner vad som hänt och när. Spara sådant som kan styrka det du berättar, till exempel mejl, sms eller andra dokument. Finns det vittnen? Anteckna även deras uppgifter. Källa: DO.
Läs mer om ledarhundsförares skydd hos Diskrimineringsombudsmannen här (extern länk).