Ledarhundens dag – McDonald’s fälldes för diskriminering
Den sista onsdagen i april varje år uppmärksammas ledarhundens dag. Kunskapen om att ledarhundar ska vara välkomna till i princip alla offentliga inrättningar är fortfarande för låg, men de senaste åren har Diskrimineringsombudsmannen, DO, börjat driva fall. Helene Jangenfält och hennes ledarhund Nelson kördes iväg från McDonald’s, men fick upprättelse och 15 000 kronor i ersättning.
– Det viktiga är inte pengarna utan att jag fick rätt. Förhoppningsvis kan samhället lära sig något av detta.
Det säger Helene Jangenfält, som för ett år sedan avvisades från en lokal McDonald’s-restaurang i Helsingborg. Hon och hennes yngsta son, då nio år, skulle köpa mat och ta med sig. När de väl hade beställt kom en anställd fram och informerade dem om att ledarhunden inte fick vistas i lokalen.
– Jag försökte förklara att Nelson är mitt hjälpmedel som blind, och att andra bestämmelser gäller för ledarhundar än sällskapshundar, men det hjälpte inte. Till slut sa jag att vi inte tänkte gå någonstans, ni får väl helt enkelt ringa polisen.
Fick vara kvar
Om det blev något samtal till polisen vet Helene inte, men de fick i alla fall vara kvar tills dess att deras mat var färdig. I McDonald’s internationella riktlinjer står det att ledarhundar är välkomna till deras restauranger, så Helene antar att det som hände beror på dålig utbildning hos personalen.
Samma sak hade hänt Helene tidigare på McDonald’s, men nu fick hon nog och valde att anmäla till händelsen till DO. Restaurangen fälldes och hon fick 15 000 kronor i diskrimineringsersättning.
Jimmy Pettersson arbetar som sakkunnig inom ledarhundsfrågor på Synskadades Riksförbund, och har själv ledarhunden Quick. Han understryker att det Helene utsattes för är långt ifrån unikt.
– Kunskapen är alldeles för låg i samhället. Ledarhundsekipage avvisas från allt från snabbmatsrestauranger till postutlämningsställen och myndighetskontor. Tyvärr gör det att ledarhundsförare ibland väljer att lämna hunden hemma när de hade behövt den. Eller stannar föraren hemma på grund av osäkerhet kring om hunden får följa med.
Få ledarhundar i Sverige
Sedan slutet av 2023 driver DO fall om diskriminering, vilket Jimmy Pettersson ser som ett steg på vägen mot större medvetenhet om ledarhundsförares rättigheter.
– Förhoppningsvis kan det också leda till att fler synskadade vågar ta steget och skaffa ledarhund, vilket trots allt kan skapa stor frihet för den som inte ser. Vi har bara omkring 260 ledarhundsförare i Sverige, trots att det finns tiotusentals synskadade. Det är väldigt få, även i internationell jämförelse, säger Jimmy Pettersson.
Fakta: Ledarhundens dag
Den 26 april 1989 bildades den internationella ledarhundsorganisationen, IDGF.
Sedan dess uppmärksammas Ledarhundens dag varje år den sista onsdagen i april.
Fakta: DO driver fall
Diskrimineringsombudsmannen har under åren 2023–2026 framställt krav på ersättning i fyra ärenden avseende personer som använder ledarhund, samt ytterligare elva ärenden som rört personer som använder assistanshund. När det gäller fall med ledarhundar har sammanlagt 90 000 kronor betalats ut i diskrimineringsersättning hittills.
Det finns också flera tillsynsärenden kopplade till ledarhundsförare som avslutas genom så kallade tillsynsbeslut. Då konstaterar DO att verksamhetsutövaren har brutit mot diskrimineringsförbudet, men ingen ersättning avkrävs.