När allt fler samhällstjänster digitaliseras ökar klyftan mellan de som enkelt kan ta till sig information och de som inte kan det. För personer med synnedsättning kan en webbplats med till exempel röriga menyer och byråkratiskt språk bli svår att använda. Det leder till att vissa medborgare missar relevant samhällsinformation, enligt en artikel på forskning.se.

Bara en sjättedel av riktlinjerna testas

Myndigheter är sedan 2019 skyldiga att göra sina digitala tjänster brett tillgängliga. Forskare vid Högskolan i Skövde har granskat hur stor del av tillgänglighetsriktlinjerna, förkortade WCAG, som testas av automatiska testverktyg. I genomsnitt, visar det sig, testas bara en sjättedel av riktlinjerna.

Verktygen klarar främst av enklare tester som färgkontraster och bildtexter medan krav som handlar om begriplighet, logisk struktur eller språklig tydlighet går förlorade. Forskarna rekommenderar myndigheter att kombinera flera olika verktyg och bygga in testerna direkt i de system webbsidorna produceras.

Uppdrag att tillgängliggöra digitala tjänster

Regeringen har nu gett Myndigheten för digital förvaltning (Digg) i uppdrag att undersöka hur en gemensam digital ingång kan skapas för medborgare och företag. Syftet är att samla viktiga tjänster på ett ställe så att det blir enklare, tryggare och mer användarvänligt att sköta ärenden hos olika myndigheter.

– Det behöver bli enklare för medborgare och företag att göra ärenden digitalt. Genom att samla tjänster på samma ställe blir det lättare att ta del av offentlig service. Jag ser stor potential i användningen av den kommande digitala identitetsplånboken i kontakt med myndigheter, kommuner och regioner, säger civilminister Erik Slottner i ett pressmeddelande.

Uppdraget ska redovisas den 1 april 2026. 

Läs hela artikeln om forskningen här (extern länk).

Läs regeringens pressmeddelande här (extern länk).